Условия и гарантии

Условия гарантии

Правила гарантии, возврата и обмена товара

1. Покупатель (потребитель) вправе отказаться от договора купли-продажи товара, уведомив об этом Продавца в письменной форме в течение 7 рабочих дней с момента получения товара, при соблюдении следующих условий:

1.1. Для возврата товара Покупатель должен заполнить заявление на возврат товара по форме, установленной Продавцом, которое направляется Покупателю по электронной почте по его запросу. Заявление на возврат товара предоставляется вместе с возвращаемым товаром. При возврате товара необходимо предоставить документ, подтверждающий его приобретение, гарантийный талон (если он был выдан).

1.2. Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней с даты подачи заявления об отказе от договора Продавцу или иному уполномоченному им лицу.

1.3. В случае несоответствия товара требованиям к качеству Продавец обязан незамедлительно, но не позднее 30 дней с даты получения уведомления Покупателя об отказе от договора купли-продажи, вернуть Покупателю уплаченные им денежные средства, включая расходы Покупателя на доставку (если таковые имелись), или заменить товар качественным. При возврате Покупателю уплаченных денежных средств Продавец использует тот же способ оплаты, который Покупатель использовал для оплаты Продавцу, если Покупатель прямо не согласился на иной способ.

1.4. Товар, не понравившийся Покупателю (потребителю) по форме, размеру, цвету, модели или комплектности, может быть заменен (возвращен) только в том случае, если с даты продажи прошло не более 14 дней, и возвращенный товар является надлежащего качества, не имеет повреждений и существенно не изменил свой внешний вид (изменения внешнего вида товара или его упаковки, необходимые для осмотра товара, не считаются существенными изменениями внешнего вида товара). В этом случае расходы по доставке оплачивает Покупатель.

1.5. Товар возвращается в оригинальной упаковке товара и в сопроводительной документации (с описанием и гарантийным талоном, если они были предоставлены вместе с товаром). При возврате необходимо предоставить оригинал документа, подтверждающего покупку товара, который Покупатель получил вместе с товаром.

1.6. В случае возникновения спора, касающегося изменения внешнего вида возвращаемого товара или повреждения товара, Продавец обязан обратиться в Государственную инспекцию по непродовольственным товарам при Министерстве экономики и передать товар на экспертизу. Расходы на проведение экспертизы несет виновная сторона.

1.7. В случае возникновения спора, касающегося товаров, обращение которых на рынке регулируется Государственной продовольственно-ветеринарной службой, Продавец обязан обратиться в соответствующие органы для проведения экспертизы товара. Расходы на проведение экспертизы несет виновная сторона.

Гарантийное обслуживание.

2. Гарантийный срок на товар исчисляется с даты покупки товара. В течение гарантийного срока товар заменяется новым или ремонтируется в зависимости от характера дефекта.

2.1. Продавец или производитель предоставляет гарантию качества на товар, поставщик которой, конкретный срок и другие условия указаны в описании товара, в документе, подтверждающем гарантию на товар.

2.2. В случае, если Продавец не предоставляет гарантию качества на товар, применяется гарантия качества на такой товар, установленная правовыми актами.

2.3. Гарантия не предоставляется, если в товар были внесены ненадлежащие изменения или модификации.

2.4. Возврат, обмен и гарантийное обслуживание товаров, приобретенных потребителями, осуществляются в соответствии с директивами Европейского Союза, Гражданским кодексом Литовской Республики и другими действующими правовыми актами.